Verby op 01 juli 2024 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft een contract afgesloten, maar is onzeker over de bevestiging en de wijze van afsluiten. De klant ervaart problemen met de chatbot en verzoekt om telefonisch contact met een medewerker voor verdere hulp.
Goedendag,
Vrijdag of dit weekend heb ik een contract bij jullie afgesloten. Ik weet niet meer of dit via gaslicht.nl is geweest of rechtstreekts. Maar ik heb geen bevestiging gehad. Nu kom ik er niet uit met de chatbot en weet ik weer waarom ik destijds ben weggegaan. Als er iets is, dan is het een drama om dat met een chatbot uit te zoeken. Graag even telefonish contact, met een mens 😉
Telefonische contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
1 jaar geleden - Fijn dat ik je even telefonisch heb kunnen spreken. Prettige dag vandaag! Groetjes Jennifer
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
