Mijn Klacht:
Wanneer neemt de NS haar verantwoordelijkheid voor de uitvallende intercity direct treinen. De frequentie is ver boven elke norm en ook de timing bijzonder slecht. Elke keer sta je weer op het station en hoor je de vrolijke medewerker zeggen dat de ICD komt te vervallen. Kosten van deze trein zijn niet mals en je krijgt er gewoon niets voor terug.
Gewenste Oplossing:
Treinen die op tijd rijden. Als ik van huis of werk wegga wil ik een kwartier laten niet geconfronteerd worden met een vertraging. Op zou het helpen als de NS haar fouten toegeeft in plaats van het verhaal zo draaien dat de reiziger weer loopt te zeuren.
