Mijn Klacht:
Afspraak met Eneco was, om de 6 maanden een controle aan cv.
Afgelopen 2 jaar niemand langs geweest.
Zelf gebeld en nieuwe afspraak gemaakt voor over 6 weken.
Dag van de afspraak niemand voor de deur.
Ik bel om te vragen waar hij blijft. blijkt de monteur ziek te zijn. Zou fijn zijn als ze hadden gebeld om door te geven.
WIl ik nieuwe afspraak maken, liggen de systemen plat en moet op een andere dag terugbellen.
Bel ik volgende dag terug, krijg ik te horen dat er in december maand geen nieuwe afspraken gepland kunnen worden en dat ik in januari maar terug moet gaan bellen.
Terwijl ik 2jr lang maandelijks mijn premie betaal, zonder daarvoor iets terug te krijgen.
Eneco medewerkers komen zelf ook niet met voorstellen of oplossingen.
Dit is toch niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een monteur langs of mijn premie voor de afgelopen jaar terug.
