Basvk op 20 november 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Allereerst onze excuses voor dit late bericht. Ik hoop dat u uw teruggave inmiddels heeft ontvangen. Is dit niet het geval? Stuurt u mij dan gerust uw klantnummer toe. Ik kijk graag met u mee. Ik wens...
Een klant van Eneco heeft geklaagd over het niet tijdig betalen van de jaarnota door het bedrijf. De klant verzoekt om een vergoeding van 15% over het verschuldigde bedrag, vergelijkbaar met de kosten die Eneco in rekening brengt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Eneco blijft in gebreken bij tijdige betaling van de jaarnota. Graag ontvang ik net als hun 15% kosten in rekening over het verschuldigde bedrag.
Ontvangst van de extra 15% kosten die zij ook bij hun debiteuren in rekening brengen bij te late betaling. (Na 1 dag brengen zij die reeds in rekening)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2024 om 11:44 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Allereerst onze excuses voor dit late bericht. Ik hoop dat u uw teruggave inmiddels heeft ontvangen. Is dit niet het geval? Stuurt u mij dan gerust uw klantnummer toe. Ik kijk graag met u mee.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Groet,
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
