Mijn Klacht:
Ik heb sinds maart dit jaar problemen met mijn Toon thermostaat.
Meerdere malen geprobeerd om dit online op te lossen, maar dat lukt niet.
De klantenservice van Eneco adviseerde me om een monteur langs te laten komen.
Om dekstenen van een monteur te drukken heb ik meteen Zon op Toon besteld.
Dat zou op maandag 24 oktober geïnstalleerd worden.
Op zaterdag 22 oktober kreeg ik een telefoontje dat er geen monteur voorhanden was en dat de afspraak af moest worden gezegd.
Er zou een nieuwe afspraak worden gemaakt. Maar dat is dus nooit meer gebeurd.
Als ik Eneco probeer te bellen Kanis steeds een half uur aan de lijn blijven hangen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn Toon gangbaar is.
Ik betaal daar elke maand abonnentskosten voor!
Ik wil ook dat mijn aankoop geïnstalleerd word.
