Mijn Klacht:
Al meer dan een maand geen gasverbruik zichtbaar dus heb geen idee wat mijn huidige verbruik is.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer normaal kan zien wat ik verbruikt heb
Klacht: Geen gasverbruik zichtbaar
ergensanders op 06 mei 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Graag reageer ik op uw klacht van 6 mei 2017. Ik begrijp dat u graag inzage in het verbruik heeft, zodat u weet waar u aan toe bent. Het is natuurlijk lastig dat u nu geen idee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 08 mei 2017 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Graag reageer ik op uw klacht van 6 mei 2017.
Ik begrijp dat u graag inzage in het verbruik heeft, zodat u weet waar u aan toe bent. Het is natuurlijk lastig dat u nu geen idee heeft wat u aan gas verbruikt. Nu heb ik direct een aantal zaken voor u gecontroleerd en het valt me op dat wij al een tijd geen nieuwe stand van de gasmeter ontvangen, het lijkt erop dat de meter stilstaat. Wilt u eens controleren of de stand op de gasmeter nog wel oploopt? Als dit niet het geval is, kunt u dit defect bij de netbeheerder melden, zij zijn namelijk verantwoordelijk voor de werking van de meters.
Als ik nog iets voor u kan betekenen, verneem ik dat graag.
Vriendelijke groet,
Eva
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
