Klacht over Eneco: Aanmelden zonnepanelen drama

Mijn Klacht:

Al 3 maanden probeer ik mijn zonnepanelen zichtbaar te maken bij Stedin/Eneco

Ik heb ze gewoon aangemeld via energieleveren.nl, ook netjes bevestiging. Maar nog wil het niet lukken., elke keer wordt er weer naar andere gewezen. Niemand wilt verder helpen. Kansloos!!

Gewenste Oplossing:

Als de zonnepanelen zichtbaar zijn bij energieleverancier. Ik overweer om weg te gaan.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

2 jaren geleden - Beste meneer Prins, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de registratie van uw zonnepanelen nog steeds niet zichtbaar is. Ik vind het jammer om te lezen dat u hierdoor zelfs overweegt over te stappen. Ik reageer graag op uw bericht. U geeft aan dat u de zonnepanelen succesvol heeft aangemeld bij Energieleveren.nl. Deze informatie komt normaal gesproken bij de netbeheerder en ook bij ons binnen. Ik zoek graag uit wat er mis gaat en hoe dit opgelost kan worden. Hiervoor heb ik wel uw klantnummer nodig. Ik verzoek u uw klantnummer toe te sturen via een bericht welke alleen zichtbaar is voor ons, of uw klantnummer toe te voegen aan uw gegevens. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Groet, Manon Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht marcprins78

2 jaren geleden - Hallo Manon, mijn klantnummer is toegevoegd bij extra informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 28 februari 2024 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Prins,

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik heb direct onderzoek gedaan en via dit bericht geef ik u graag meer duidelijkheid.

De opbrengst van uw zonnepanelen wordt geregistreerd. Dit is te zien aan uw meterstanden die zijn uitgelezen. Onlangs heeft u een nota ontvangen. Hierop leest u ook terug hoeveel stroom u heeft teruggeleverd.

Ik hoop u hiermee duidelijkheid te hebben gegeven. Tot slot wens ik u nog een prettige middag toe.

Groet,

Manon
Eneco Webcare

marcprins78

Heeft op 01 maart 2024 om 08:51 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De zonnepanelen zijn niet aangesloten nog, en ik wil hier een oplossing voor.

Klacht: Aanmelden zonnepanelen drama

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers