Klacht: Te veel betaald

Kensy op 21 juni 2012 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant verzocht om contact op te nemen met onze klantenservice via www.emte.nl. Met vriendelijke groet, EMTÉ Klantenservice

Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Een klant van EmTe ontdekte dat de prijs van drie schaaltjes Heerlyckheden, die met een rode stuntsticker waren geprijsd op 3 euro per stuk, bij de kassa 4,49 euro per schaaltje bleek te zijn. Ondanks dat de actie nog geldig was, kon het personeel in de winkel geen oplossing bieden, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van de aangegeven prijzen op de verpakking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had op 19-06-12 3 schaaltjes Heerlyckheden van slager Piet Filetlapjes Oriëntaals,Procureurlapjes Provencaals en Speklapjes Barbecue gekocht met een rode sticker Stunt.De prijs 3 euro per schaal. Vandaag wilde ik de kassabon opruimen en valt m’n oog op de prijs van deze producten 4.49 euro per schaaltje terwijl er duidelijk 3 euro op de verpakking staat.
Moet ik alweer terug naar de winkel om 4.50 euro terug te krijgen.
In de winkel vertelde ze me dat hun er ook niks aan konden doen maar dat de actie nog wel geldig is. Kan ik er dan niet meer op vertrouwen dat de prijs die aangegeven staat op de verpakking niet meer hetzelfde is als ik bij de kassa kom.

Gewenste Oplossing:

Misschien een excuus.
En een kleine attentie omdat ik alweer terug moest komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EmTe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EmTe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van EmTe

13 jaren geleden - Goedemorgen, Namens EMTÉ Klantenservice bieden we u hierbij onze excuses aan voor het ongemak. We willen u vriendelijk verzoeken om uw klacht te plaatsen via het contactformulier op onze site www.emte.nl. Na ontvangst gaan we uw melding zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groeten, EMTÉ Klantenservice

EmTe

Heeft op 22 juni 2012 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant verzocht om contact op te nemen met onze klantenservice via www.emte.nl.

Met vriendelijke groet,
EMTÉ Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EmTe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer