Mijn Klacht:
Op 19-04-2018 was ik voor de 3e keer in de winkel in Helmond
( Wederhof) voor aankoop Seagafreddo espressobonen. ( aanbieding)
Helaas was er geen enkele pak koffie op voorraad. Ik heb me toen maar gemeld bij de klantenservice met het verzoek om mij dan maar een tegoedbon te geven voor 6 pakken. Allereerst stonden er 2 prijzen vermeld op de actiefolder. Bij navraag aan de filiaalhouder werd mij verteld dat de koffie niet meer besteld kon worden. Deze situatie heeft zich in het verleden al vaker voor gedaan.
Vandaag kreeg ik als antwoord: ik kan er niets aan doen. Ik heb die folder niet gemaakt. En dit werd een paar keer herhaald.
Het leek er uiteindelijk op dat ik fout zat.
Ik heb in het verleden bij aanbiedingen van o.a. koffie, dat er klanten naar buiten gingen met 20 tot 30 pakken koffie.
Wordt dit dan niet tegengehouden aan de kassa????
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er bij aanbiedingen voldoende voorraad is en ik niet aan het lijntje wordt gehouden zoals: misschien vanmiddag of misschien helemaal niet.
