Mijn Klacht:

bij het inleveren van een volle spaarkaart wilde ik mijn boodschappenpakket meenemen.
blijkt dat je € 0,10 moet betalen, want er schijnt een flesje bier in te zitten.
zonder betaling dus geen pakket.
hoezo gratis?

Gewenste Oplossing:

gewoon gratis meegeven zoals beloofd.
er wordt nergens vermeld dat je statiegeld moet betalen.