Mijn Klacht:
22 november topper besteld en betaald. Product is nog steeds niet geleverd. Klantenservice heeft inmiddelstot 4 keer beloofd dat hij onderweg is en dat hij telkens toch wel aan het einde van volgende week binnen zal zijn. 4 keer inmiddels!!
Ik ben hierover zeer teleurgesteld. Jammer.
Mijn positieve ervaringen die ik had opgedaan bij de aankoop van jullie matras een aantal jaren geleden deelde ik graag met anderen. Deze ervaring deel ik ook, maar dan wel in de tegenovergestelde variant!
Gewenste Oplossing:
Als er leveringsproblemen zijn, dan is dat gezien de huidige situatie (COVID) best begrijpelijk. Bij mij krijg je daarvoor dan ook alle begrip als er pro-actief gehandeld wordt. Dat wil zeggen, hou je klant op de hoogte. Informeer hem tijdig en laat vooral merken dat je het vervelend vindt dat je dit gebeurd.
Vanuit mijn kant heb je dan alle begrip.
(10)
