Mijn Klacht:
Op 23 september 2021mijn Emma boxspring Delux besteld en hij zou tussen 14 en 28 oktober geleverd worden…
Geen enkele mail of ander contact gekregen van Emma.
6 keer klantenservice gebeld 5 berichten verder, hoorde ik dat er problemen waren met de levering en post. Nl de boxspring in delen zou versturen en ik moest het Zelf in elkaar zetten!?
Vandaag weer gebeld en gevraagd om met een leidinggevende te spreken maar dat kon niet.
Het vriendelijke meisje vertelde mij dat het nog zeker 2 weken ging duren maar een exacte Datum of tijdstip waren nog onzeker!!! Maar ik kon haar altijd mailen voor vragen ??? (Tja waar blijft mijn bed b.v.)
Mijn man en ik slapen nu al twee weken op de bank omdat wij ons oude bed Inmiddels al hadden weggedaan.
Je zou immers denken dat met zo een grote aankoop en een groot bedrijf als Emma, Je bestelling op tijd zou zijn of in ieder geval daar bericht over te krijgen.
Ik ben zeer teleurgesteld en ik zit er hard over te peinzen de bestelling te annuleren maar ja hoelang zou het dan duren met dit bedrijf voordat ik mijn geld terug krijg ???
Gewenste Oplossing:
Ik wil de exacte datum van mijn levering weten.
Een oplossing van Emma voor het in elkaar zetten van de boxspring, (Mocht deze geleverd worden!)
Compensatie voor het ongemak ( bedloos) en niet na komen van gemaakte afspraken.
(10)
