Mijn Klacht:
Ik heb 5 dec een matrasbeschermer besteld tot op heden niks ontvangen. Heb een paar keer gebeld en gemaild maar krijg steeds het zelfde antwoord , ja MV we zijn druk en het word binnen een week geleverd , dat is alles wat ze konden zeggen .
Toen naar weer gebeld en ze konden zien dat iemand aan de bestelling had gezeten en er nu een code S1 achterstond maar ze konden niet vertellen wat dat betekende kon niet door verbonden worden met iemand die er wel verstand van heeft. Elke keer werd je afgewimpeld en daar moet je het er maar mee doen of ze zeggen als u niet tevreden bent moet u het maar annuleren aan de deur . Wat is dat voor antwoord
Het is schandalig dat je zo behandeld word
Daar voor ook al gezeur met de matras die ik besteld had kreeg elke week 4 tot 6 mailtjes bestelling is in behandeling , bestelling komt eraan, bestelling is terug naar het distributie magazijn , matras kon niet geleverd worden terwijl ik hele dagen thuis zit en ga zo maar door
Ik zou nooit iemand Emma aanraden het is echt zoveel hoofdpijn en het personeel mag ook een cursus klantvriendelijkheid en communicatie volgen
ZEER SLECHT
Gewenste Oplossing:
Beteren communicatie
Je gehoord voelen
Geen super lange wachttijden
(10)
