Mijn Klacht:
In november online matras gekocht bij Emma sleep. Na 4 weken nog niet bezorgd en heb €50, compensatie gehad voor het wachten. In januari nog niet bezorgd en heb ik een ultimatum gesteld. Matras niet bezorgd en heb de bestelling geannuleerd. Kreeg binnen een week het aankoopbedrag terug min de €50,. Heb daarna diverse mailtjes gestuurd met dat ik het hele bedrag terug wil hebben en dat de compensatie daar los van staat. Emma sleep blijft bij hun visie dat als de bestelling geannuleerd zij de compensatie terug nemen en verrekenen. Ik vind dat misleiding
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag dat ik betaald heb volledig terug krijg. De compensatie staat daar los van
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
