Klachtenbrief voor Emma Sleep

[Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail van de Klant]

Emma Sleep
[Adres van het Bedrijf]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreft het niet leveren van een Emma Metaal Bed 90 x 200 besteld op 30 juli 2023

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u, wegens een ernstig probleem betreffende een onvervuld verkoopcontract. Op 30 juli 2023 heb ik een Emma Metaal Bed 90 x 200 besteld en volledig betaald op jullie website. Echter, ondanks mijn herhaaldelijke klachten, is het tot mijn grote teleurstelling na 7 maanden nog steeds niet geleverd.

Wat nog frustrerender is, is dat er geen communicatie is geweest over dit probleem. Volgens de laatste update zou het bed weer tussen 1 en 5 februari geleverd worden, maar tot dusver is er geen levering en noch communicatie geweest van uw kant.

Dit contrasteert duidelijk met Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, waarin uitdrukkelijk staat dat de handelaar het product uiterlijk 30 dagen na de bestelling moet leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. In mijn geval kan deze 'andere termijn' niet worden beschouwd als zijnde overeengekomen aangezien ik simpelweg niet op de hoogte ben gebracht.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend het product zo spoedig mogelijk te bezorgen zoals wettelijk verplicht is. Mocht dit niet mogelijk zijn, vraag ik u om mijn volledige betaling terug te storten zoals bepaald in Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit probleem. Hoop dat dit op een efficiënte en bevredigende manier wordt afgehandeld, en reken op u om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]