Mijn Klacht:
De slechtste klantenservice van mijn leven.
Op het moment van schrijven heb ik zo’n ongeveer 30x gebeld naar Emma, DPD en GSL. Emma geeft hun bezorgers de schuld, hun bezorgers zeggen dat het probleem bij Emma ligt…
Wat nou als deze twee gewoon samenwerken en mijn bed nou eens brengen in plaats van naar elkaar te wijzen? Dat zou een hele mooie wereld zijn.
De eerst volgende werkdag zou mijn pakketje aankomen tussen 13:!5 en 14:15, ik heb netjes gewacht en helaas kwam er niets aan.
Kan gebeuren, ik bedoel ze komen vast wel rond 3?
Ik bel naar Emma en ze geven aan dat het wel eens te laat komt, maar ik word verzekerd dat het voor 10 aan zal komen.
Niks.
De opvolgende dagen krijg ik hetzelfde verhaal. Van maandag tot vrijdag heb ik elke dag thuis zitten wachten op een pakketje dat zou komen, maar er nog steeds niet is. Uiteindelijk bel ik zelf opnieuw naar GSL, DPD en Emma…
… met als gevolg dat ik nu een medewerker krijg die me wel gelooft en het systeem checkt:
Er is een foutje gemaakt, het pakketje ging nooit naar mijn huis maar is ergens blijven hangen.
Emma belooft een nieuwe te bestellen en te sturen waar ik die dag nog een mail over zou krijgen. 1 werkweek later, heb ik nog steeds niets gehoord.
@Emma, ik wil mijn bed.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik of mijn geld terugkrijg, of mijn hele bed matras
