Klachtenbrief voor Emma Sleep

Emma Sleep Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over Emma Boxspring Matras

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt.

Ik schrijf u met betrekking tot een Emma Boxspring matras die ik ongeveer een jaar geleden heb gekocht. Recentelijk heb ik gemerkt dat dit matras is doorgezakt, wat tot aanzienlijk ongemak heeft geleid.

Gezien de aankoopprijs van ongeveer 1100 euro, was het matras verantwoordelijk voor ongeveer een derde van de totale kosten. Gezien deze significante investering en het feit dat het product niet aan de beloofde kwaliteitsstandaard voldoet, beschouw ik dit als een overtreding van de overeenkomst die ik met uw bedrijf heb.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet het geleverde product aan de overeenkomst beantwoorden. In dit geval voldoet uw product echter niet aan de verwachting die is geschetst bij de aankoop, namelijk de verwachting van een duurzaam en kwaliteitsvol matras. Ik beschouw dit als een non-conformiteitsprobleem op grond van de consumentenrechtenwetgeving.

Gezien de bovenstaande feiten zou ik graag het matras willen terugsturen en een derde van het aankoopbedrag van ongeveer 366 euro terug willen ontvangen ter compensatie. Ik verzoek u om op dit bericht te reageren en passende maatregelen te nemen op basis van mijn klacht.

Ik kijk uit naar uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en naar de acties die u zult ondernemen om aan mijn verzoek te voldoen.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]