Mijn Klacht:
Op 22 september heb ik bij Emma een Boxspring De Luxe besteld voor € 1.749,-. Een van de belangrijkste reden om bij Emma te bestellen was het feit dat zij vòòr 1 november konden leveren. De belofte die zij deden was dat ze tussen 20 en 27 oktober het bed zouden bezorgen. Die datum staat nog steeds. Voor mij is dit heel belangrijk omdat ik per die datum mijn oude huis achter mij laat en in mijn nieuwe huis intrek. Mijn oude bed had ik daarom al verkocht. Maar… na zelf gebeld te hebben (?) moest ik deze week horen dat de levertijd niet waargemaakt kon worden. Argument: het bedrijf dat het moet bezorgen komt de afspraken niet na. Het kan nu nog wel tot december duren. Tot die tijd moet ik dus op een luchtbed op de grond slapen. Dit kan toch niet? Het verkoopargument van Emma was een snelle levering! Ik moest wel direct betalen, maar het bedrijf komt haar afspraken niet na. Echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Dat Emma hebt bed heel snel gaat leveren. Emma maakt haar belofte niet waar. En vanwege die belofte heb ik het bed gekocht!
(10)
