Mijn Klacht:
NOG STEEDS GEEN BED GELEVERD, WEL BETAALD. Na urenlang aan de telefoon gehangen te hebben eindelijk medewerker te pakken. Na smeken mag ik een coulance vergoeding ontvangen van 25 euro…….. voor een bed wat bijna 3 weken na besproken leverdatum NOG STEEDS NIET geleverd is. Respons klantenservice (manager Alexis): je moet nooit je oude schoenen weggooien voordat je nieuwe hebt. Wauw, dit is echt klantvriendelijk. Heb nog steeds geen respons op mijn vraag waar in godsnaam mijn bed is en door wie die geleverd gaat worden (ooit).
Gewenste Oplossing:
Coulancevergoeding van minstens 10% van aankoopbedrag en daarnaast track and trace zodat ik het zelf in de gaten kan houden. Nu heb ik het idee dat het hele bed nooit gaat aankomen.
