Klacht: email wordt niet beantwoord.

harmenw op 01 maart 2016 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant heeft drie keer een e-mail gestuurd naar Opel Nederland met vragen over de configuraties op de website en de Big Event aanbieding. De klant ervaart een gebrek aan communicatie, aangezien de dealer niet op de actie attendeerde, wat resulteert in een gemiste besparing van minimaal €750,00.

Mijn Klacht:

Ik heb Opel Nederland drie maal een email gestuurt met diverse vragen.
Een vraag ging over de website van opel waar je via configuratie je auto samensteld. Op deze site configuratie ontbreken diverse onderdelen of zaken die erg onduidelijk zijn voor klant.
Tevens een vraag over de Big Event aanbieding waarom de dealer Jo niets van af weet. Heb vlak voor de aktie een auto besteld/gekocht. Als de dealer weet dat er een week later een aktie loopt kan hij mij daar toch op attenderen. Ik vind dit zer klant onvriendelijk. Loop hierdoor minimaal €750,00 mis.

Gewenste Oplossing:

Als opel mij minimaal die benzine bon schenkt van €500,00.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM