Een klant van Bongo heeft moeite gehad met het ontvangen van een voucher na een reservering op vrijdagavond voor de zaterdag. Ondanks het vinden van een telefoonnummer, bleek het bedrijf in het weekend gesloten te zijn, wat leidde tot frustratie over de communicatie en beschikbaarheid.
Na lang zoeken een telefoon nummer gevonden. Wat blijkt? Hele weekend gesloten. Dus als je op vrijdagavond iets reserveert voor de zaterdag , komt er geen email met voucher. Slechte zaak.
Het zou handig zijn als er in het weekend ook iemand te bereiken is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
