Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden kocht ik via de lokale Praxis bouwmarkt een tweetal rookmelders van het merk Elro. De importeur heette toen nog Roos Electronics maar heeft zijn naam veranderd in “Smartwares”
De rookmelders, die van een duurder type waren, zouden batterijen hebben, die 10 jaar meegaan. In de praktijk gingen ze al na 1 1/2 jaar piepen als teken dat de batterijen op waren. Op vertoon van de aankoopnota bij Praxis(die zij helaas achterhielden), kreeg ik nieuwe rookmelders, die echter ook hetzelfde euvel hadden.
Na contact met Roos/Smartwares gaven zij aan dat het aan de batterijen lag en kreeg ik een zestal nieuwe batterijen.
Maar ook die bleken na 1 1/2 jaar leeg te zijn.

Kortom de rookmelders type RM214 zijn de oorzaak van de korte levensduur van de batterijen!
En Smartwares wil nu de rookmelders niet vervangen omdat de aankoopnota niet meer aanwezig is!?
Terwijl ze weten dat ze (waarschijnlijk) Chinese troep hebben verkocht, die niet aan de vermelde productvoorwaarden voldoet.

Advies aan potentiële kopers: Vertrouw nooit op producten met de naam Elro en het bedrijf er achter genaamd Smartwares!

Gewenste Oplossing:

Indien 2 rookmelders worden geleverd, waarvan de batterijen wel 10 jaar meegaan.