Klacht: Niks ontvangen

Krista Bleijenberg op 08 juni 2021 over Ellen Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juni 2021

Een klant heeft op 16 maart 2021 een Magic Curler besteld bij Ellen Beauty, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Volgens Klarna zou DHL op 3 april 2021 bij de klant aan de deur zijn geweest, maar de klant ontkent dit en heeft geen kennisgeving van DHL ontvangen. Daarnaast is de klant van mening dat Ellen Beauty niet bereikbaar is en kan hij/zij de contactgegevens niet vinden.

Mijn Klacht:

Heb 16 maart 2021 de Magic Curler besteld en tot op heden niks ontvangen. Krijg van Klarna te horen dat de DHL bij mij op 3 april 2021 aan de deur zijn geweest maar er was niemand aanwezig, dat is dus niet zo want heb geen kasrtje van de DHL in de brievenbus gekregen zodat ik pakket op kon halen. Ik vind het schandalig dat ik moet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen
Ellen Beauty is niet bereikbaar en hun contact gegevens kan ik nergens vinden!@

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling word geannuleerd!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ellen Beauty

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ellen Beauty nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krista Bleijenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten