Mijn Klacht:
Ik had de Magic Curler besteld bij Ellen beauty en ontvangen.
Deze bleek defect te zijn. Ik had gekozen voor achteraf betalen bij Klarna.
Contact opgenomen mij Ellen Beauty (Lucas De Souza) en na lang wachten eindelijk een reactie. Ik moest foto’s sturen van het mankement….
Ik vertelde hem dat ik geen foto’s kon maken omdat er niets te zien viel.
Uiteindelijk een adres (Antwerpen)?! gekregen en de defecte curler naartoe gestuurd.
In april kreeg ik Klarna op mijn dak met de mededeling dat ik mijn factuur nog niet betaald had!
Nu is het juli en ben nog steeds bezig met Klarna. Zij gooien, bovenop het bedrag van de Curler, nu ook nog herinneringskosten” er bovenop.
Ik heb gezegd dat we met een louche figuur te maken hebben en dat zij dit maar eens moeten uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de zaak is afgedaan door Klarna en ik geen factuur hoef te betalen.
(10)
