Mijn Klacht:
Op 20-08-2019 kocht ik bij u een Hisense h55u7Auk Tv voor €579,00 euro. Het gaat om een [Bestelling 87900] Helaas het product niet compleet aangekomen zoals beweerd.
Bij het openen van TV uit verpakking is gebleken dat er 8 schroeven welke moeten tv-voet met tv-scherm vestigen ontbreken (er zijn speciale schroeven welke zijn niet te koop bij Praxis of Karwei), daarna ook geen User Manual bijgeleverd met garantie van 2 jaar zoals gezegd. (Alleen een factuur geplaatst bovenop op karton doos en dat was it.)
via email meneer Jeremy liet mij weten dat ik de user manual moet op internet downloaden, echt belachelijk.
Ik kon de TV tot nu toe niet gebruiken aangezien dat die is niet compleet geleverd.
Eerlijk, ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan, aangezien dat voor tevoren had ik al alle informatie over dit product van dit bedrijf gekregen via chat en telefonisch.
Ook ben ik tegemoetgekomen met verzending optie aangezien dat post.nl wil dit pakket niet aannemen, vanwege dat ik een week langer moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Repareren of vervangen van TV is geen optie, omdat de fout is niet bij TV is maar bij bijbehorende onderdelen.
Daarom vraag ik u met deze brief om een korting van 10% van aankoop prijs.
(10)
