Mijn Klacht:
09-02-2023 koel-vries combi met deuken geleverd. Netje aangemeld. De Hanze witgoed te Apeldoorn zou het met de chauffeur bespreken en later contact met mij opgenomen worden. Nooit gebeurd natuurlijk. Na een weken weer contact opgenomen telefonisch en per e-mail en aangegeven dat ik een nieuwe koelkast wil of de geleverde koelkast opgehaald moet worden en mijn geld terug. Niks waargenomen van de voorstel, Na een week bel ik weer terug. Waarom zij niet op mijn e-mail hebben gereageerd kunnen zij niet vertellen. Maar zij kwamen met een voorstel. Dat zij de schade bij Samsung gaan melden. Na een week of vier wachten, naam ik weer contact met onze lieve heren.
Ja wij kunnen daar niks aandoen. Wat wij kunnen, is een rimender sturen naar samsung. Dit is ook mooi ( je kan zelf ook bellen hoor) dat is toch gek van woorden of niet. Als verkoper alleen afschuiven naar fabrikant, en niet veratwoordelijkheid nemen. Zelf contact opgenomen met Samsung terwijl de witgoed outlet moet doen. Binnen 3 dagen had ik al antwoord.
De Service van Samsung stuurde het volgende: Helaas is uw toestel qua schade niet te herstellen en kunt u zich het beste wenden tot uw dealer. Ik heb gelijk witgoed outlet geïnformeerd hierover, en mijn volgende stappen zijn als zij niet voor een oplossing komen.
Zoals altijd negeren en niet reageren, tot heden geen gehoord van onze lieve heren.
Ik ga het hier niet laten. Ik ga werk van maken.
Sorry Ik vind het respectloos tegen over je klanten.
Gewenste Oplossing:
Zsm schade herstellen, of nieuw koelkast.
Liever mijn geld terug. Ik heb geen vertrouwing meer in de mensen
(10)
