Klacht: Geen bezorging en geen geld terug ondanks annulering van 23 maart.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2024

Een klant heeft 1900 euro betaald voor een inductiekookplaat bij Elektro Witgoed Outlet, maar heeft deze nooit ontvangen. Na 8 weken zonder levering en geen terugbetaling, ondanks een annulering op 23 maart, heeft de klant meerdere keren telefonisch en via e-mail contact gezocht, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Betaald 1900 euro voor inductiekookplaat. Geen bezorging en 5 telefoonpogingen en 14 emails later…..
8 weken lang. Geen geld terug. Geen inductiekookplaat. Telefonisch geven ze aan dat alles goed komt. 2 maanden verder en 3 weken na annuleren van order geen geld geen product.

Ontvangstbewijs bestelling 268471 via Elektro Witgoed Outlet

Gewenste Oplossing:

Verwerken van annulering en terugbetaling van vooruitbetaalde bedrag of uitleveren van besteld product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elektro Witgoed Outlet

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Elektro witgoed outlet schrijft bedrag af voor inductiekookplaat van €1900 met levertijd 3-5 dagen. Nemen klacht niet in behandeling. 2 maanden verder. Geen product, geld ook niet terug gekregen ondanks 20 telefoontjes mails en klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elektro Witgoed Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)