Klacht: Elektrische wielen

Volckerick op 21 september 2023 over Sunrise Medical in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sunrise Medical has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 21 september 2023

Na twee jaar problemen met elektrische wielen ontving de klager in juni 2023 nieuwe wielen, waar aanvankelijk tevredenheid over was. Helaas vertonen deze wielen ook mankementen, waardoor de rolstoel van hun zoon in gevaarlijke situaties terechtkomt. De klager ervaart frustratie over het gebrek aan directe ondersteuning van Sunrise Medical en wordt doorverwezen naar de verkoper.

Mijn Klacht:

Geachte,

Na 2 jaar vol mankementen van onze elektrische wielen kregen we in juni 23 nieuwe wielen.
Wat waren we tevreden.
Helaas laten deze wielen ons ook in de steek.
Als onze zoon met zijn rolstoel rijd valt 1 wiel zijn ondersteuning uit.Wat tot zeer gevaarlijke situatie lijdt.De rolstoel draait dan volledig naar 1 kant.
Jammer dat ik het via deze weg terug moet doen..als we naar jullie bellen word er altijd verwezen naar de verkoper Vigo.

Mvg,

Van Laere Sarah

Gewenste Oplossing:

Graag goed werkende en veilige elektrische wielen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sunrise Medical over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Volckerick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM