Mijn Klacht:

Vorig jaar begin december schoenen besteld via de nl website van elektrawereld.nl. Na de kerst een bericht van de Postnl gekregen dat er een pakje zou liggen bij de douane uit China en dat ik daar invoerrechten over moest betalen. Had zelf geen idee waar het over ging. Gebeld en gemaild en uiteindelijk blijkt het pakje bij mijn postkantoor te liggen. Ondertussen herhaaldelijk gemaild met de firma waar mijn schoenen bleven. Had het bewijs dat ze besteld waren en betaald met credit card als foto doorgestuurd. Geen en uiteindelijk reactie in gebrekkig Engels. Vervolgens radiostilte. Vanmorgen het pakje toch maar opgehaald en thuisgekomen zitten er de verkeerde schoenen in. Ondertussen wel de extra invoerkosten a 19,30 euro betaald zodat het totaal op 98,00 uitkomt. Baal hier enorm van

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de firma fout inziet en de schoenen terugneemt en ik mijn geld terugkrijg. Heb er namelijk geen vertrouwen meer in.