Mijn Klacht:
Klantnr. K00238902
Ik krijg geld terug van Electrabel. Dit zou binnen 3 weken gebeuren. Na wat strubbeling zou het dan toch gaan gebeuren. Volgens hun op 15 november 2014 overgemaakt. Ik heb in gaten gehouden en dinsdag stond nog niet op. Met hun gebeld en en zeiden dat wel even kan duren. Vandaag (20-11-2014) weer gebeld en komen ze er mee dat naar een ABN rekening is overgemaakt. Heb mijn hele leven bij de ING gezeten maar goed. Mevrouw zegt gepikeerd dat ze gaan uitzoeken en hoe lang duurt kunnen ze niet melden. Dit komt naar mij over als een “zie maar wanneer goed komt”.
Gewenste Oplossing:
Wanneer op juiste staat en dat ze me vertellen hoe dit zo kon gebeuren.
