Klacht: Te hoge jaarafrekening !!

klnummer K00258053 factnummer F1392227 op 13 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een klant van Electrabel uit zijn frustratie over het ontbreken van een beloofd telefoongesprek dat zou plaatsvinden op een donderdag. Ondanks herhaaldelijk zelf bellen naar het klantenservicenummer, ervaart de klant dat er geen oplossing wordt geboden en dat het contact met de klantenservice moeilijk is. De klant overweegt opnieuw een klacht in te dienen op internet.

Mijn Klacht:

Ook vandaag geen beloofd telefoongesprek van Electrabel het betreft een klacht die behandeld zou worden afgelopen Donderdag. Zoals u ziet is dat per mail bevestigt, dat ik afgelopen Donderdag gebeld zou worden.
Weer zelf gebeld op het tel nummer 088 4446666 maar op dit nummer kan niemand er iets aan doen ????
Dit is toch niet te geloven he dat er zo met klachten wordt om gegaan ?/ Electrabel ik ga weer een klacht deponeren op het internet misschien dat dat helpt. Het is gewoon onmogelijk om Dhr Ben Geerink of wie dan ook te bereiken. Dit geloof je gewoon niet !!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon telefonisch onderhoud Wel mailen we bellen u afgelopen Donderdag vervolgens gewoon niets laten horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie