Mijn Klacht:
20 januari heeft Electrabel de meter opgenomen en tot op heden is er nog geen eindrekening opgemaakt. Begrijp best dat het bedrijf problemen heeft met hun software, maar kunnen wel de maand voorschotten facturen maar geen eindafrekening maken. Kan mij niet aan de indruk onttrekken dat dit in geheel is gebaseerd op het feit dat door de zachte winter bij de meeste mensen de voorschotten teveel zijn geraamd en daardoor veel geld terug betaald moet worden. Door het ophouden van de eindafrekeningen en het doorgaan met het innen met voorschotten creerd Electrabel blijkbaar een financiele buffer om de terugbetalingen te kunnen doen. Niet echt klantvriendelijk en kan blijkbaar niet aan zijn financiele verplichten voldoen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen nu wel eindelijk een eindafrekening ontvangen. Aangezien het wel toch een behoorlijk bedrag terug verwachten.
