Mijn Klacht:
Na herhaaldelijk telefonisch contact is er nog steeds geen oplossing voor een aantal zaken. Graag wil ik u verzoeken deze binnen 48 uur op te lossen. Er blijkt een betaling te missen aan jullie kant van de maand januari, dit zou worden uitgezocht en er zou worden terug bericht aan mij. Helaas is dat onderhand meer dan 14 dagen geleden en nog steeds niets gehoord. Ook is nog steeds niet mijn jaarafrekening afgehandeld, tot op heden heb ik nog steeds niet de betaling ontvangen van jullie. In het laatste telefooncontact werd er aangegeven dat hierin mijn missende maandbedrag ingehouden zou worden, waar absoluut geen sprake van mag zijn aangezien ik bewijzen op heb gestuurd van betaling en deze ook telefonisch zijn bevestigd en erkend als bewijs. Graag wil ik nu na een gang van zaken die ondertussen anderhalve maand duurt, zeer spoedig de volledige betaling ontvangen op mijn bankrekening. En ook dat de situatie nu eindelijk eens opgelost word aan jullie kant en een afhandeling van het probleem.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik schriftelijk bevestigd heb gekregen dat er geen achterstand is, de situatie is opgelost en wanneer het volledige teruggave bedrag, zonder enige verrekening, op mijn rekening staat.
