Mijn Klacht:
Na maanden lang aan het lijntje gehouden te zijn, zeker 20 contact momenten verder te zijn, denkt Electrabel door eindelijk een juiste afrekening te sturen, de klacht te kunnen afmelden.
Dit is veel te gemakkelijk, mijn klacht bestond uit een onjuiste afrekening,
En een aantal openstaande verzoeken, waar ik niet over ben teruggebeld.
Ik verwacht in ieder geval nog feedback van Electrabel op de openstaande zaken:
– vergoeding van gemaakte telefoonkosten (ik heb deze kosten moeten maken door laksheid vanuit Electrabel)
– wettelijke rente vergoed over de periode dat het terug te ontvangen bedrag op rekening van Electrabel heeft gestaan.
– een geste vanuit Electrabel waaruit blijkt dat zij mij niet als klant willen verliezen en mij een warm hart toedragen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
- vergoeding van gemaakte telefoonkosten (ik heb deze kosten moeten maken door laksheid vanuit Electrabel)
- wettelijke rente vergoed over de periode dat het terug te ontvangen bedrag op rekening van Electrabel heeft gestaan.
- een geste vanuit Electrabel waaruit blijkt dat zij mij niet als klant willen verliezen en mij een warm hart toedragen.
