Mijn Klacht:
Tot mijn grote verbazing worden de klachten die hier publiekelijk vermeld worden, wel binnen een redelijke termijn opgelost of krijgen ze tenminste de aandacht die ze normaliter behoren te krijgen.
Dus bij deze hier ook mijn erg verkorte klacht (het heeft mij al genoeg tijd/geld gekost) over electrabel.
Sinds oktober 2013 heb ik mijn oude woning verlaten. De laatste maanden heb ik de woning niet in gebruik gehad, dus zal naar alle waarschijnlijkheid mijn voorschot van €400+ niet verbruikt zijn. Sinds begin 2014 wacht ik op mijn eindafrekening. Na meerdere malen contact gehad te hebben met electrabel ben ik niets verder gekomen dan een verhoogde telefoon rekening.
Helaas is de klantenservice zowel per mail als telefoon erg slecht te bereiken. Als ik dan eindelijk iemand aan de lijn krijg word ik puur voor gelogen of tenminste word er informatie gegeven die niet word nagekomen.
Ik zal mijn logboek aan telefoontjes en mailtjes hier niet vermelden maar men zal begrijpen dat ik in meer dan vier maanden, meerdere keren heb geprobeerd om ‘geholpen’ te worden.
Graag zou ik dan ook binnen korte tijd een juiste eindafrekening ontvangen, zodat ik dit hoofdstuk kan afsluiten.
Gewenste Oplossing:
Bij het ontvangen van een juiste eindafrekening en een tegemoetkoming voor de tijd en geld dat ik heb moeten besteden om de service te krijgen die je zou verwachten van een energieleverancier.
