Mijn Klacht:
Hallo,
vanaf eind mei ben ik met ze aan het bellen waar blijft de kaart voor standen doorgegeven, komt er aan, hadden problemen met hun systeem. niet dus. begin juni toch maar de standen voor mijn zelf opgeschreven . Tot ik opeens de jaarrekening ontvang met geschatte standen , deze waren natuurlijk te hoog.
weer gebeld. u krijgt een nieuwe jaarrekening en deze kunt u laten liggen. Hmm dat ging er makkelijk. wachten, niets ja een aannaming !
weer gebeld , wordt niet gecorrigeerd want het verschil was niet hoog genoeg ?! elektriciteit zat ook niet veel verschil in dus ok maar gas was ruim 600 kub tehoog !!. toch maar de rekening betaald om gedoe te voorkomen.
op 07-08 toch weer gebeld want ik vond het niet kloppen. kreeg ik eindelijk een dame aan de lijn die iets verder dacht en gaf aan dat ik wel een correctie moest hebben want 600 kub is erg veel ! 3 weken later weer gebeld en jahoor kunnen ze mij niet doorverbinden met deze dame maar ze zullen nogmaals een bericht sturen voor de correctie .Tot op de dag van vandaag heb ik nog niets ontvangen en het gaat hier wel om een paar honderd euro !
Gewenste Oplossing:
Dat ik deze correctie snel ontvang en natuurlijk het geld snel terug gestort wordt . En als ze coulant zijn ook de telefoonkosten die ik gemaakt heb en de rente die ze nu over mijn geld ontvangen vanaf juni .!!
