Mijn Klacht:
Door een fout van Electrabel is het contract met Electrabel op 14 januari 2014 door hun opgezegd. Zij hebben toegezegd dat ze binnen 48 uur een offerte voor een nieuw contract zouden sturen. na ongeveer een week ben ik overgestapt op een andere energieleverancier. Op 14 januari 2014 heb ik de meterstanden doorgegeven aan Electrabel. Op 27 februari 2014 heb ik de jaarafrekening 2013 van het gas gekregen, dit bedrag heb ik betaald. ik heb al 2 mailtjes gestuurd, nog steeds geen reactie ontvangen. Ik heb al gebeld, waarbij ik iemand aan de lijn kreeg die er niet mee kon maar wel een terugbelactie toezegde. Ook na een week nog niets van gehoord. Het is bij Electrabel veel beloven en niks waar maken.
Gewenste Oplossing:
Snel een jaarafrekening 2013 van het elektrisch en het bedrag door Elektrabel betaald (Heb zonnepanelen, dus het terug geleverde elektrisch moet nog door Electrabel betaald worden !)
