Klacht over Electrabel: Jaar rekening zonder z…

Mijn Klacht:

25-08-2014 Jaar afrekening ontvangen over 352 dagen ? zonder verrekening van teruggave door zonnepanelen.
Jaaropgave 2011 meterstand op 8 mei 2012 doorgegeven.
Jaaropgave 2012 meterstand op 13 mei 2013 doorgegeven .
jaaropgave 2013 meterstand op 30 april 2014 doorgegeven.
,op verzoek van Electrabel moest dat eerder , hierover een brief van Electrabel met dagtekening 25 april 2014 ontvangen met de mededeling wilt U de meterstanden doorgeven binnen 5 dagen na dagtekening.
Nadat we de jaarrekening 2014 hadden ontvangen met Electrabel,
28 -08-2014 gebeld hierover , kregen de mededeling U wordt spoedig teruggebeld hierover. we werden terugbelt op 03-09-2014.
De boodschap was we hebben de meterstanden te laat doorgegeven dit had uiterlijk 29 april moeten gebeuren, Meneer de vries omdat het niet binnen een jaar heb gedaan ( de voorigkeer 13 mei 2013 ) moet U nu wachten op de volgend jaareindafrekening April 2015 .
Ik zei daarop dit accepteer Ik niet dan ga ik van energie maatschappij wisselen .
De man van Electrabel vond dit niet leuk ,
Daarop zei ik als u een nieuwe gecorrigeerde jaarrekening stuurt dan blijf ik , dus ik geef U de kans tot morgen ochted 11 uur ( is 24uur) om mij teoveruigen om te blijven .
De man vertelde I zal kijken wat ik kan doen U hoort van mi voor morgen 11 uur.
U voelt hem al Ik wacht nog steeds.
Mijn inziens ben ik niet te laat bij ons is een jaar 365 dagen en niet 352 dagen .dat het een week varieertd kan ik vrde mee hebben dat is historisch gezien altijd zo geweest.
Verder met de Netwerkbeheerder ( Rendo) gebeld deze kan verder niets doen had gelijke klachten ontvangen .
Wat de Rendo wel vertelde op 30-04-2014 had Elactrabel wel de 4 meterstanden doorgegeven aan de Rendo .
Dus 2 ontvangen stroom standen en 2 geleverde stroom standen .

Gewenste Oplossing:

Met een gecorrigeerde eindafrekening , dus inclusief teruggave door middel van de zonnepanelen.
En het terug te geven bedrag inclusief belastingen op mijn rekening .
Er staat sinds mei een voorbeeld van op de website van Electrabel hoe zie dit doen , helaas in de praktijk anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 08 september 2014 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De periode waar het overgaat bij deze afrekening betreft en periode waarin geen teruglevering is geregistreerd. Een jaarafrekening bestaat bijna altijd over een net iets kortere of net iets langere periode dan 365 dagen. DIt heeft te maken met het doorgeven van de meterstanden. Bij de volgende jaarafrekening zal de teruglevering worden meegenomen.

Met vriendelijke groet,

Electrabel Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Oplossing bedrijf (antwoord Electrabel ) Een jaarafrekening bestaat bijna altijd over een net iets kortere of net iets langere periode dan 365 dagen. DIt heeft te maken met het doorgeven van de meterstanden. Bij de volgende jaarafrekening zal de teruglevering worden meegenomen. Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare Dit is geen oplossing . 1st - in het antwoord van Electrabel , staat iets langer of iets korter dan 365 dage ,. onze eind afrekening is gebaseerd over 352 dagen dat is is beduidend meer dan ietsje korter . 2de - in antwoord staat niet De periode waar het overgaat bij deze afrekening betreft en periode waarin geen teruglevering is geregistreerd. Dat klopt niet in de jaarafrekening die we hebben ontvangen staat EXACT de meterstanden van de eerste en tweede levering , tevens heeft Electrabel op 30 april om 11.21 uur aan Rendo ( netwerkbeheerder ) de 4 meterstanden doorgegeven . dus de 2 standen van geleverde stroom en de 2 standen van de terug geleverde stroom door ons. 3de Electrabel is op 10 mei 2013 door Rendo ( Netwerkbeheerder ) geïnformeerd dat wij zonnepanelen hebben en geïnstalleerd zijn en wij dus terug leveren. 4de onze maandvoorschot is ook nog omhoog gegaan terwijl we ook nog beduiden minder Gas hadden verbruikt , dus minder elektra en minder gas en toch een hoger voorschot en we krijgen ook nog €370,81 . dus dat is ook raar. 5de wat ook raar is sinds 28 mei is er geen voorschot meer in rekening gebracht . dus de voorschotten kunnen mooi verekend worden met de terug gaaf en de nog terug te geven Elctra kosten. Dus wat ik nogmaals vraag is . teruggave van geleverde stoom inclusief belastingen plus de al berekende terug gave. Grt de Vries .

Klacht: Jaar rekening zonder zonnepanelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers