Mijn Klacht:
Ben vorig jaar klant geworden van Electrabel en zou na 9 maanden afname van elektriciteit en gas een bedrag ter grote van 228 euro teruggestort krijgen op mijn rekening als instapkorting. Na deze periode niets gestort dus maar eens bellen waar het bedrag bleef, na tal van telefonische toezeggingen en beloftes steeds niets. Keer op keer gebeld met steeds enorme wachttijden uiteindelijk zou ik het bedrag binnen 2 weken gestort krijgen en dit werd bevestigd doormiddel van een brief. Na enkele dagen de brief in de bus en opengemaakt en wat dacht je, bedrag wordt binnen enkele dagen van uw rekening afgeschreven. Wel heb ik het ooit, weer gebeld met Electrabel maar die vertelden niets aan de hand bedrag wordt gewoon overgemaakt het komt allemaal goed. Vandaag bedrag van 228 euro afgeschreven van mijn rekening door Electrabel.
Gewenste Oplossing:
Tevreden nadat het instapbedrag van 228 euro op mijn rekening is gestort.
