22yvonne op 28 februari 2015 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
We hebben de voicelog van de aanmelding beluisterd en daaruit blijkt dat er wel degelijk ingestemd wordt met een overeenkomst. Op verzoek kunnen we de log van het gesprek per mail toesturen. Voor beide leveradressen zit het contract echter in...
Samenvatting wordt geladen...
zonder iets te hebben afgesproken zijn wij aangemeld bij electrabel.
ze hebben ons per telefoon benadert en aangegeven dat we geen interesse hadden,nu blijkt dat we met ons bedrijf en woonadres zijn aangesloten.
wanneer het niet doorgaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 08:22 geantwoord
We hebben de voicelog van de aanmelding beluisterd en daaruit blijkt dat er wel degelijk ingestemd wordt met een overeenkomst. Op verzoek kunnen we de log van het gesprek per mail toesturen.
Voor beide leveradressen zit het contract echter in de bedenktijd waardoor we beide klantnummers/adressen nu geannuleerd hebben.
De overstap is dus kosteloos geannuleerd en de aansluitingen zullen beleverd blijven door de huidige leverancier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
