Mijn Klacht:
Begin april kreeg ik bericht dat ik min meterstanden door moest geven, dit heb ik de zelfde dag nog gedaan. Tot op heden heb ik nog geen jaarafrekening gehad en begin ongerust te worden, op andere websites lees ik dat electrabel “storing” gehad zou hebben. Uiteraard is dit mogelijk, wat ik wel verontrustend vind is dat ze jaarafrekeningen blijken te verzinnen. Bijvoorbeeld mensen die in de maanden januari, februari, maart en alpril ruim 2x zoveel verbruikt zouden hebben dan een jaar eerder en daardoor ineens bij moeten betalen. Nu weet ik zeker dat ik geld terug hoor te krijgen, betaal veel meer dan ik zou moeten betalen voor mijn gebruik omdat ik dit als een spaarcentje zie. Nu ben ik bang dat ALS ik ooit dit jaar mijn jaarafrekening nog krijg ik straks ook ineens bij zou moeten betalen.
Om mijn klacht te verduidelijken, ik heb mijn jaar afrekening nog niet ontvangen na 3 maanden, graag zou ik die snel ontvangen.
Ps: deze klacht is bij heeel veel mensen bekend merk ik op andere sites.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een week mijn jaarafrekening ontvang en dan uiterlijk binnen 3 weken het terug te krijgen bedrag overgemaakt krijg. Er zijn namelijk gevallen waarbij mensen binnen 3 weken hun terug te krijgen bedrag gestort zou worden en waar het 12 weken na dato nog steeds niet gebeurd is.
