Mijn Klacht:
op 30-10-2013 is onze draaistroommeter vervangen door een slimme meter.
Normaal gesproken ontvangen wij in november onze eindafrekening.
Dit zou dus makkelijk te combineren zijn met het plaatsen van de nieuwe meter , omdat de standen toch al doorgegeven zijn.
Tot op heden hebben wij echter nog geen eindafrekening mogen ontvangen.
Heb vanaf maart zeker elke maand geleld naar Electrabel, maar helaas zonder succes. wel werd mij elke keer beloof dat ik de eindafrekening binnen 3 weken zou ontvangen.
in april is ons huis voorzien van zonnepanelen. nu gebruikt Electrabel dit als reden dat de rekening nog niet is opgemaakt.
we moeten al met al een behoorlijk bedrag terug krijgen aangezien wij begin 2012 een pelletkachel hebben aangeschaft, en dus flink minder gas hebben verbruikt.
Door de vertraging heb ik nog geen nieuw contract kunnen/willen afsluiten, of over kunnen stappen naar een andere leverancier.
Dit is dus ook financieel negatief.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen zeer korte tijd de jaarafrekening mag ontvangen, en dat tevens het teveel betaalde voorschot zo spoedig mogelijk op mijn rekening staat bijgeschrven.
