Mijn Klacht:
Toen ik begin dit jaar de jaarafrekening van 2013 nog eens bestudeerde zag ik dat Electrabel mij het dubbeltarief in rekening heeft gebracht terwijl ik aangegeven had het enkeltarief te willen. Ook bij mijn vorige leverancier had ik geen dubbeltarief. Wel een dubbeltariefmeter, maar beide cijfers werden bij elkaar opgeteld.
Ik meldde dit telefonisch bij Electrabel. Ik zou met een paar dagen teruggebeld worden. Dus niet.
Op mijn email werd niet gereageerd.
Ook niet op de melding die ik via hun website heb geplaatst.
En ook niet op de brief die ik heb gestuurd waarin ik aangeef betaling van de maandelijkse voorschotten op te schorten totdat ze die fout hebben gecorrigeerd.
Hoe arrogant kun je zijn?
Gewenste Oplossing:
Zodra de foute jaarafrekening is gecorrigeerd en ik een excuus heb gekregen voor het steevast niet de moeite willen nemen te reageren.
