Mijn Klacht:
Ik heb tussentijds ons 3 jarig energiecontract (gas en elektra) bij Electrabel opgezegd.
Terwijl in de overeenkomst duidelijk staat vermeld dat indien het contract tijdig wordt opgezegd er geen opzegkosten in rekening worden gebracht, is dit toch gebeurd. Er is tijdig opgezegd.
Ik heb inmiddels verschillende keren telefonish contact met Electrabel gehad.
Het zou uitgezocht worden, er is door Electrabel bevestigd dat ik gelijk heb, ik zou door een manager teruggebeld worden (nooit gebeurd) en er is mij door Electrabel geadviseerd het totale bedrag te storneren.
Het bedrag is gestorneerd en nu krijg ik tot mijn verbazing en woede een brief dat als ik niet binnen 5 werkdagen betaal, een deurwaarder wordt ingeschakeld en de kosten daarvoor voor mijn rekening zijn.
Dit is toch echt wel de limit.
Overigens, mijn dochter heeft ook tussentijds opgezegd en zou ook opzegkosten moeten betalen.
Electrabel doet vorkomen dat ik een uitzonderings geval ben, maar dat is dus absoluut niet het geval.
In de meest recente reklames meldt Electrabel opnieuw dat bij een 3 jaar contract er geen opzegkosten in rejkening worden gebracht (mits tijdig opgezegd).
Hoe vreemd willen we het hebben?
Gewenste Oplossing:
Als ik een excuus krijg voor de laatst gestuurde brief.
Ik een 10% correcte rekening krijg.
Als ik nooit maar dan ook nooit weer iets met Electrabel van doen krijg.
