Mijn Klacht:
Eind maart een eindafrekening ontvangen welke totaal niet klopt. Hier telefonisch bezwaar op gemaakt. Binnen zes weken zal er een correctie zijn. Na veelvuldig telefonisch contact geen correctie ontvangen. Electrabel deelde mij mede dat dit een lager prioriteit heeft.
Inmiddels met toezegging van Electrabel dat er geen boetekosten in rekening wordt gebracht per juli overgestapt naar Nuon.
Tot op heden (2 september) geen correctiefactuur van eind maart en geen eindafrekening per eind juni ontvangen. Graag zie ik dit per direct opgelost.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn jaarrekening 2013 volledig gecorrigeerd is, wanneer mijn eindafrekening per juni 2014 gemaakt is en wanneer de tegoeden hieruit zijn overgemaakt op mijn bankrekening.
