Mijn Klacht:
Wij zijn eind december 2013 naar een andere leverancier overgestapt. eindafrekening zou binnen 3 weken komen. In februari nog niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te pakken te krijgen. Mail wordt pas na aantal weken beantwoord. Ze hebben problemen met nieuw klantensysteem en afrekening zou half maart komen. Weer niets ontvangen. Na telefonisch contact is ons beloofd dat de afrekening eind maart zou komen. Weer niets. Nu al meerdere weken niets gehoord en ook geen reactie op mail. We hebben begrepen dat een redelijke termijn voor de eindafrekening 8 weken zou zijn, en die is nu toch al erg ver verstreken.
Gewenste Oplossing:
De eindafrekening en terugbetaling van het teveel betaalde aan voorschot binnen 2 weken te ontvangen.
