Klacht over Electrabel: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik ben 8 weken geleden overgestapt van Electrabel naar een andere energieleverancier, en daarbij mijn meterstanden doorgegeven.
Vandaag gebeld met de klantenservice van Electrabel, die mij verteld dat er geen enkel zicht is op de termijn wanneer ik de eindafrekening kan verwachten. Overgestapt op een ander automatiseringssysteem, enz. enz.
Jongeman was heel vriendelijk, maar kon niets meer doen dan om geduld vragen. Hoelang en hoeveel? Hij had geen idee, waarschijnlijk veel. Heel veel.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik binnen 1 week de eindafrekening in de brievenbus en binnen 2 weken het bijbehorende bedrag op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 25 september 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De eindafrekening is vandaag opgesteld en zal binnen een aantal werkdagen met de post bezorgd moeten zijn.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vandaag inderdaad de eindafrekening ontvangen, waarvoor dank. Helaas klopt de eindafrekening niet. De teruglevering van 2363kWh is niet gesaldeerd met de verbruikte electriciteit, waardoor ik €125 zou moeten bijbetalen ipv ca.€400 terugontvangen. Graag corrigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

Pieter H.

Heeft op 29 september 2014 om 10:26 geantwoord

Eindafrekening ontvangen, waarvoor dank. Helaas klopt de eindafrekening niet, omdat de teruggeleverde energie (ca.2400kWh) niet is verrekend. Graag corrigeren.

Klacht: Eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers