Terug

Klacht: Eindafrekening

mvugts op 07 juli 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is inmiddels voorzien van de eindafrekening.

Bedrijf Electrabel
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant van Electrabel heeft herhaaldelijk geprobeerd een eindafrekening te ontvangen na een overstap naar een andere energieleverancier op 1 januari. Ondanks meerdere telefoontjes en afspraken met medewerkers van Electrabel, heeft de klant nog steeds geen eindafrekening ontvangen en ontvangt wel herinneringen voor een openstaand bedrag. De klant is gefrustreerd over de situatie en heeft besloten geen verdere pogingen meer te doen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

We zijn sinds 1 januari overgestapt naar een andere leverancier. Tot op heden nog steeds geen eindafrekening gezien van Electrabel. Tig keer gebeld, tig keer van het kastje naar de muur gestuurd. Ze blijven wel herinneringen sturen over een bedragje wat ze nog van ons tegoed hebben, dit terwijl ik al met 3 verschillende medewerkers van Electrabel heb afgesproken dat zodra ik een eindafrekening ontvang, ik mijn nota ook zal betalen. Alle herinneringen die we nu nog ontvangen gaan linea recta terug naar Electrabel. Neem geen moeite meer ze nog te bellen. Ik ben Electrabel moe!!! Te belachelijk voor woorden dat dit zo moet en dat dit allemaal zo lang moet duren!!! Ze moeten zich schamen. Ben blij daar geen klant meer te zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Een snelle en correcte afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 23 oktober 2014 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is inmiddels voorzien van de eindafrekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Alle klachten over Electrabel →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Electrabel
Zo werkt het