Mijn Klacht:
Op 7 maart 2014 heb ik telefonisch de eindstanden doorgegeven aan een medewerker van Electrabel, omdat dit niet mogelijk was via hun site. Vervolgens ontving ik een kleine 3 weken later een verzoek via mail om nogmaals mijn eindstanden door te geven, maar nu via hun site met een kenmerk. Dit direct geregeld en dus weer afwachten. We hebben het dus over eind maart en nu is het eind mei en nog steeds niets weer gehoord. Regelmatig gebeld, maar steeds werd mij gezegd dat ik moet afwachten of binnen 5 werkdagen is het opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als de eindafrekening komt en eventueel een rentevergoeding over het tegoed. Volgende week is het namelijk 3 maanden geleden dat ik de eindstanden heb doorgegeven.
