Mijn Klacht:

Ik moest vorig jaar op stel en sprong € 900,00 borg betalen, anders zouden zij Stedin opdracht geven om de elektriciteit stop te zetten., Dit kwam door omstandigheden , de rekeningen waren niet betaald. Heb ik allemaal betaald en moest extra borg betalen. Dit Binnen 5 dagen.Het hele jaar keurig netjes op tijd de nota voldaan.
In januari 2014 heb ik al een mailtje gestuurd ,wanneer de borg terug gestort zou worden. Geen antwoord terug. Na vele tientallen telefoontjes, waar je heel lang voor in de wacht staat, veel mailtjes., maar je maar geen antwoord op terug krijg. Maar je krijgt alleen maar te horen, we hebben problemen met de betalingen. Ik heb een boze brief gestuurd, DAAR krijg je nog niet eens antwoord op terug. Ik heb zelf in febr. 2 mailtjes gehad ,dat het wordt terug gestort. Ik heb zelf nu een mailtje gehad dat het week 23 gestort zou zijn. We zijn nu eind week 24, en nog steeds niets. Al weer 2 dagen 3 keer gebeld.,en wat krijg ik nu voor mail.We kampen momenteel met technische problemen????????????????????? 6 maanden lang ???????????????????????

Ik weet niet wat voor bende het daar is, maar ze komen in de begroting te kort. Dat zal het dus wel zijn.
Wel borg vragen, maar terug geven ……………………ho maar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn borg van € 900, 00 terug. Niet vandaag, maar gisteren nog. En Excuus, dat mag toch zeker op zijn plaats zijn.

Ja, eindelijk is de borg terug gestort op 25 juli en een mooie bos bloemen met een excuus briefje er bij. Ik was in jubel stemming, maar toen............. naar een week kreeg ik een brief of ik even € 1002,00 over wilde maken, € 900,00 voor ? en € 102,00 achterstand. Ik heb een hele boze mail gestuurd, dat er niets van klopte, en dat ik niet van plan was om te betalen, en dacht dat eindelijk alles was opgelost.
Ik kreeg daarop nu wel mail binnen 2 dagen, dat er iets mis was gegaan met overzetten van het systeem, en dat ik geen achterstand had. De computer kon de storting niet verwerken. Gelukkig. Ze krijgen dat voor de oplossing een 10, maar dit was geen oplossing maar terecht terug storten waar ik recht op had.